2.1 Testfragen / Checklisten

Ziel dieses Kapitels ist es, eine Selbstprüfung jeweiliger Unternehmen zu erleichtern.

2.1.1 Schaufenster

Schaufenster bzw. Sichtauslagen sind Blickfänge erster Ordnung. Sie prägen den Geschäftseindruck maßgeblich - im Guten wie im Schlechten. Hierzu eine kurze Checkliste:

• Spricht die Fassade an?
  
  
• Deckt sich ihre Anmutung - auch jene der kundenseitig sehr wohl wahrgenommenen Obergeschosse - mit dem angestrebten Geschäftsimage?
  
  
• Harmonieren Außen- und Innengestaltung?
  
  
• Stimmen Dekor und Zielgruppenimage überein?
  
  
• Sind Firmenname und Unternehmenslogo weithin erkennbar und auffällig gestaltet?
  
  
• Gestatten die Schaufenster eine angemessene Warendarbietung?
  
  
• Sind die Schaufenster von außen zugänglich? Behindern Straßenauslagen die Betrachtung?
  
  
• Verbürgt die Schaufenstergestaltung Einsicht in das Geschäft? Unterstützt sie den Abbau latenter Schwellenängste?
  
  
  

2.1.2 Eingang

Ein weiteres wesentliches Ladenelement stellt der Eingangsbereich dar. Folgende Checkliste gestattet eine Selbstüberprüfung:

• Harmonieren Eingangs- und Fassadengestaltung?
  
  
• Laden Ausrichtung, Gestaltung und Größe des Einganges zum Betreten des Geschäftes ein?
  
  
• Ist das Ladenlokal ungehinderte zugänglich? Können Stufen beseitigt, beengte Eingänge aufgeweitet werden?
  
  
• Ist die Eingangstür mühelos zu öffnen bzw. zu schließen oder liegen schwergängige, geräuschvoll ins Schloss fallende Türen vor?
  
  
• Ist der Eingang behinderten- und seniorengerecht gestaltet?
  
  
• Werden Zugang und Beweglichkeit durch Warenstände (Aktionsverkauf) behindert?
  
  
• Entsprechen Einrichtung und Warenplazierung eingeschliffenen Bewegungsmustern? Sind sie dem Kundenlauf vor dem und in dem Geschäft angepasst? Berücksichtigen Ladenbau und Kundenführung z. B., dass über 70 % aller Mitteleuropäer rechtsgerichtete Sicht- und Bewegungsautomatismen aufweisen?
  
  
  

2.1.3 Innenraum

Folgende Liste dient einer Überprüfung der Innenraumgestaltung:

• Besteht volle Bewegungsfreiheit?
  
  
• Unterstützen Einrichtung, Warenplazierung, optische Gestaltung den gewünschten Kundenlauf? Neuerlich zu beachten: 70% der Kunden wenden sich unbewusst nach rechts!
  
  
• Entspricht die Raumaufteilung der Kundenfrequenz jeweiliger Sortimentsbereiche?
  
  
• Sind alle Sortimentsbereiche übersichtlich angeordnet und nachvollziehbar gegliedert?
  
  
• Sind verfügbare Flächen optimal genutzt? Liegen Raumreserven brach? Können Aktionsflächen geschaffen werden? Erlaubt die Einrichtung flexible, kurzfristige Angebotsergänzungen?
  
  
• Sind Verkaufsraum, Möblierung, Fassade aufeinander abgestimmt?
  
  
• Besitzt das Geschäft eine ansprechende, möglichst unverwechselbare Atmosphäre?
  
  
• Ist das Geschäft effektvoll ausgeleuchtet?
  
  
• Schützen Raumaufteilung und -ausstattung vor Ladendiebstahl?
  
  
• Gestatten gewählte Bodenbeläge eine mühelose Reinhaltung des Ladenlokals?